黃金代理是市場(chǎng)中推廣現(xiàn)貨黃金投資，讓更多人成為黃金投資者的一個(gè)服務(wù)性的角色。但黃金代理讓客戶投資者在自己名下開戶了以后，還要想辦法維護(hù)客戶。維護(hù)客戶的意思是，讓投資者留在自己名下不要走，還要讓他們保持一定的活躍度。那黃金代理如何維護(hù)客戶呢？下面我們就來討論一下。

主動(dòng)溝通和積極跟進(jìn)。不管是新手投資者還是有經(jīng)驗(yàn)的投資者，在市場(chǎng)中總會(huì)碰到一些問題。雖然有些問題投資者可以自己解決，但作為黃金代理，要清楚自己是為客戶提供服務(wù)的角色，就應(yīng)該不時(shí)地與客戶進(jìn)行溝通。看看客戶投資者有什么問題，需要什么樣的服務(wù)，如果有問題確實(shí)是暫時(shí)解決不了，那黃金代理就應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)、尋找解決方法。讓投資者感受到黃金代理的服務(wù)熱情，這樣投資者才有歸屬感，肯留下來。

實(shí)施優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)的措施。進(jìn)行現(xiàn)貨黃金投資，平臺(tái)方面是需要收取一定的手續(xù)費(fèi)和點(diǎn)差費(fèi)用，有些投資者尤其是短線投資者會(huì)將這些費(fèi)用看作是壓力，而且有的人對(duì)自己交易的能力不自信，那他們自然會(huì)觀察多而交易少。這個(gè)時(shí)候，黃金代理為了調(diào)動(dòng)他們的活躍度，就應(yīng)該設(shè)置一些優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)的措施。比方說，投資者完成了多少手交易，則每一手可以免除或者返還一定金額的手續(xù)費(fèi)。提供了優(yōu)惠，降低了手續(xù)費(fèi)，這樣投資者的積極性才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來。

以上就是黃金代理維護(hù)客戶的兩個(gè)手段，主要是從交易服務(wù)和優(yōu)惠措施兩個(gè)方面進(jìn)行討論，希望以上內(nèi)容對(duì)黃金代理朋友們會(huì)有所啟發(fā)。

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