不少現(xiàn)貨白銀業(yè)務人員都明白客戶來之不易，經(jīng)常擔心如果沒把客戶維護好，他們早晚會轉(zhuǎn)投其他的平臺和代理商。如何改善客戶對自己服務的滿意程度，維護好客戶對自己的忠誠度，成了很多從業(yè)人員面對的共同問題。

現(xiàn)貨白銀業(yè)務人員在維護客戶的過程中，難免會遇到各式各樣的問題，要做好客戶的維護工作，代理先要改善自己的業(yè)務水平，除了要比一般投資者較為熟悉產(chǎn)品的特點，還要了解影響銀價走勢的不同因素，經(jīng)常關注與市場走勢相關的時事和經(jīng)濟數(shù)據(jù)，這樣才能應付客戶可能提出的問題。

如果白銀代理和業(yè)務人員想改善自己的服務水平，就要了解客戶實際的需求是什么，是想獲得好一些的收益，還是希望好地解讀市場？只有當業(yè)務人員了解客戶的真實需求，讓他們的需求能夠得到解決，也就解決了客戶的維護工作中的痛點，把工作才落到了實處。

但白銀代理和業(yè)務人員不也要忘記，平臺是自己的堅強后盾，在維護客戶的過程中如果遇到可自己無法解決的問題，很應該立馬向平臺求助。另一方面，代理也應該把在自己業(yè)務上的心得和體會與平臺分享，讓平臺的服務水平得到同步的改善。

作為持有香港AA牌照的金融服務提供商，漢聲集團相當重視代理人員的建設，愿意為加入的代理和業(yè)務人員提供適切的指導服務，并提供具有競爭力的返傭方案，是代理商理想的商業(yè)伙伴。

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