不少現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)人員都明白客戶來之不易，經(jīng)常擔(dān)心如果沒把客戶維護(hù)好，他們早晚會轉(zhuǎn)投其他的平臺和代理商。如何改善客戶對自己服務(wù)的滿意程度，維護(hù)好客戶對自己的忠誠度，成了很多從業(yè)人員面對的共同問題。

現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)人員在維護(hù)客戶的過程中，難免會遇到各式各樣的問題，要做好客戶的維護(hù)工作，代理先要改善自己的業(yè)務(wù)水平，除了要比一般投資者較為熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)，還要了解影響銀價走勢的不同因素，經(jīng)常關(guān)注與市場走勢相關(guān)的時事和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，這樣才能應(yīng)付客戶可能提出的問題。

如果白銀代理和業(yè)務(wù)人員想改善自己的服務(wù)水平，就要了解客戶實(shí)際的需求是什么，是想獲得好一些的收益，還是希望好地解讀市場？只有當(dāng)業(yè)務(wù)人員了解客戶的真實(shí)需求，讓他們的需求能夠得到解決，也就解決了客戶的維護(hù)工作中的痛點(diǎn)，把工作才落到了實(shí)處。

但白銀代理和業(yè)務(wù)人員不也要忘記，平臺是自己的堅強(qiáng)后盾，在維護(hù)客戶的過程中如果遇到可自己無法解決的問題，很應(yīng)該立馬向平臺求助。另一方面，代理也應(yīng)該把在自己業(yè)務(wù)上的心得和體會與平臺分享，讓平臺的服務(wù)水平得到同步的改善。

作為持有香港AA牌照的金融服務(wù)提供商，漢聲集團(tuán)相當(dāng)重視代理人員的建設(shè)，愿意為加入的代理和業(yè)務(wù)人員提供適切的指導(dǎo)服務(wù)，并提供具有競爭力的返傭方案，是代理商理想的商業(yè)伙伴。

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