互聯(lián)網(wǎng)時代一旦去中心化完成,就會由“粉絲經(jīng)濟”過渡到“社群經(jīng)濟”,而社群經(jīng)濟的底層密碼,就是讓一群協(xié)作成本更低、興趣點更相同的人結(jié)合在一起,共同抓住時代所賦予機會。在未來的現(xiàn)貨黃金市場,交易平臺、黃金代理與客戶更像是一種朋友關系,代理要做好運營的工作,從某個程度上說,就是要客戶獲得更佳的“成就感”。
黃金代理需要明白,客戶的體驗是一種純主觀的感受,是在他們接觸產(chǎn)品或服務的整個過程中形成的綜合體驗。好的客戶體驗一定要注重細節(jié),并且貫穿于每一個細節(jié),這種細節(jié)一定要讓用戶能夠感知到,而且這種感知要超出客戶的預期,給他們帶來驚喜。在運營的過程中最重要的不是你做了什么,而是客戶感受到了什么。
在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代,效率與速度決定一切,誰能用最短的時間抓住關鍵點,并持續(xù)專注于這個關鍵點,誰就能在未來的競爭中贏得主動,誰就可以用較少的代價獲得更多的收益。專注是指為了做成一件事,必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破。比如黃金代理如果能夠集中力量,最好每月一度的非農(nóng)行情的服務,讓客戶的收益超出自己的預期,那么客戶的忠誠度,以及再為代理帶來新客戶的可能性也會大為提升。
多年以來,漢聲集團一直致力于為香港和國內(nèi)地投資者,提供與國際接軌的現(xiàn)貨黃金交易服務,并積極通招商代理商加盟形式來拓展市場,黃金代理加盟后除了能獲得具有競爭力的返傭安排,還能參與各種精彩的營銷活動,讓客戶獲得驚喜的服務體驗。
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