黃金代理在進(jìn)行現(xiàn)貨黃金推廣的時(shí)候，經(jīng)常會碰到有投資者客戶或者準(zhǔn)客戶問問題，這是很正常的。其中有一些投資者朋友的問題比較多，一些黃金代理有時(shí)候被問得多了，可能會有些不耐煩，但請記住，黃金代理是一種服務(wù)性的行業(yè)，為投資者提供服務(wù)，解答他們的疑惑是工作內(nèi)容的一部分，下面我們就討論一下黃金代理碰到這種情況要如何解決。

首先應(yīng)該保持尊重。我們作為黃金代理，是現(xiàn)貨黃金市場中的服務(wù)人員，面對作為投資者的客戶，應(yīng)該盡可能保持禮貌和尊重，就算客戶的問題或者言論中有不當(dāng)?shù)膬?nèi)容，也應(yīng)該心平氣和地進(jìn)行交流討論。如果客戶提出一點(diǎn)異議，黃金代理就急著反駁，那最終這些事就沒法談了。

保持耐心。有一些客戶投資者問的問題比較基礎(chǔ)，也有的投資者有一些問題可能會重復(fù)問，這些情況都是正常的。黃黃金代理不要因此覺得不耐煩，相反，還應(yīng)該保持耐心，盡可能地解決他的問題。我們試想一下，之前回答過的問題，他們還是繼續(xù)問，是不是之前的解釋不夠清晰呢？如果多換位思考，相信黃金代理能較好地完成自己的工作。

及時(shí)跟進(jìn)和反饋。有一些問題可能黃金代理暫時(shí)解決不了，需要去咨詢一下黃金交易平臺或者其他人，對于這些問題，我們要及時(shí)跟客戶投資者進(jìn)行溝通和反饋。比方說跟他反饋一下，現(xiàn)在問題的進(jìn)度。不然，投資者認(rèn)為黃金代理沒有認(rèn)真對待他問的問題，可能就因此而選擇其他黃金代理開戶了。

以上就是黃金代理碰到一些問題比較多的客戶應(yīng)該怎么辦的一些討論，希望對代理朋友會有所啟發(fā)。

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