洞察力是一種非常微妙的能力，在商業(yè)世界，各種大大小小的決策都會受到?jīng)Q策者洞察力的 影響，洞察力的表現(xiàn)形式包括良好的判斷力和自信。洞察力是黃金代理應該具備重要的素質，當中既包括對投資市場的良好判斷力，以及商業(yè)的頭腦、對文化的敏感性和古老的智慧。

黃金代理要有能力、有自信地知道何時推進公司的意志和行為方式，知道何時保持克制，以尊重當?shù)氐牧曀缀偷赖掠^念。以下關于迪士尼公司的故事，能夠說洞察力的重要性。

當初，迪士尼公司在日本開設第一個分公司時，總部的高管們設想在入口處安排一批熱情洋溢的迎賓人員，讓客戶在入口處就能感受到樂園的歡樂氛圍，從而為客戶帶來一種強烈的、激動的互動體驗。

但迪士尼日本分公司的高管堅決反對這個計劃，他們解釋說，日本消費者習慣了在門口禮貌地鞠個躬，并保持一定的距離，認為總部的做法不僅會造成尷尬，還會被視為不禮貌的行為。

迪士尼公司派駐日本的負責人聽到了這個消息，但依然決定設置前臺迎賓人員。迪士尼公司的高管們認為，以友好的態(tài)度接觸客戶， 給他們帶來良好的體驗，是迪士尼品牌基因的一部分，日本客戶一開始可能不喜歡迎賓人員，但他們會越來越喜歡他們。

最后的事實證明，日本客戶的確如此。迪士尼樂園剛剛開張兩年的時間，東京迪士尼商店的盈利率一躍成為同類商店之最，而且值得注意的是，東京很多“本土”的百貨商店，都效仿了迪士尼樂園和迪士尼商店，設置了迎賓員的崗位。

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